+32 496 55 92 52
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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Qui est responsable de vos données ?

Les Bonbons de Grand-Mère SRL, qui exploite la marque Confiseurs des Ruches.
Adresse d’exploitation : Rue Pré du Cygne 2, 4020 Liège (Bressoux), Belgique · TVA BE 0721.687.225 · RPM Liège, division Liège
Contact : christophe@bonbonsaumiel.be · +32 496 55 92 52

2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Demande de coffret dégustation et formulaire de contact

Nous collectons vos nom et prénom, le nom de votre rucher ou exploitation, votre e-mail, votre GSM, votre adresse postale, votre pays et votre message éventuel. Ces données nous servent à vérifier que vous êtes apiculteur, à vous envoyer votre coffret et à vous recontacter au sujet de votre projet. Base légale : les démarches précontractuelles que vous nous demandez (art. 6.1.b du RGPD).

Formulaires de nos publicités Facebook et Instagram

Lorsque vous remplissez un formulaire dans l’une de nos publicités, Meta nous transmet les informations que vous y avez indiquées. Nous les utilisons aux mêmes fins et sur la même base légale que ci-dessus.

Commandes de fabrication

Vos coordonnées, le détail de vos commandes, les numéros de lot de votre miel et vos données de facturation nous permettent de fabriquer et livrer vos confiseries, d’établir votre attestation de fabrication et de vous facturer. Bases légales : l’exécution de notre contrat (art. 6.1.b) et nos obligations comptables et fiscales (art. 6.1.c).

Nos e-mails d’information

Nous pouvons vous envoyer par e-mail des informations sur nos services : nouvelles confiseries, tarifs, conseils. Nous le faisons uniquement si vous êtes client ou si vous nous avez contactés au sujet de nos services. Base légale : notre intérêt légitime à vous informer sur des services en lien avec votre demande (art. 6.1.f). Chaque e-mail contient un lien de désinscription, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment, sans justification.

Mesure d’audience

Avec votre accord, donné via le bandeau cookies, nous mesurons la fréquentation du site avec Google Analytics pour l’améliorer. Base légale : votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Publicité

Avec votre accord, donné via le bandeau cookies, nous utilisons le pixel Meta pour mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et les montrer aux personnes susceptibles d’être intéressées. Base légale : votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.

3. Qui a accès à vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Elles sont traitées par notre équipe et, uniquement pour ce qui est nécessaire, par nos prestataires :

  • l’hébergeur du site : OVH SAS (France) ;
  • OANNA, l’agence qui assure la maintenance du site ;
  • Brevo, notre outil d’envoi d’e-mails ;
  • les transporteurs, pour l’envoi de vos coffrets et commandes ;
  • notre comptable ;
  • Google (protection anti-spam des formulaires, reCAPTCHA) ;
  • Google (mesure d’audience) et Meta (publicité), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.

4. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, comme Google ou Meta, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Demandes de coffret ou de contact : 3 ans après notre dernier échange.
  • Clients : pendant toute notre relation commerciale, puis 3 ans pour vous tenir informé de nos services.
  • Factures et pièces comptables : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
  • Si vous vous désinscrivez de nos e-mails : nous gardons uniquement votre adresse dans une liste d’exclusion, pour être certains de ne plus vous écrire.
  • Cookies : selon les durées indiquées dans notre gestion des cookies.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer ;
  • demander la limitation de leur traitement ;
  • vous opposer à leur traitement, notamment à l’envoi de nos e-mails, sans avoir à vous justifier ;
  • récupérer vos données dans un format courant (portabilité) ;
  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à christophe@bonbonsaumiel.be. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation :

  • en Belgique, auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be) ;
  • en France, auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris (www.cnil.fr).

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement. Il n’utilise les cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et de publicité (pixel Meta) qu’avec votre accord. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer le consentement », en bas de chaque page.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation : connexion sécurisée, accès limités et prestataires soumis au RGPD.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.